POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Atendrium é um aplicativo em nuvem, com foco em “Gestão Analítica”, de propriedade da HRA Consultoria Empresarial Ltda.

Esta Política de Privacidade se aplica às informações e aos dados que são carregados no Atendrium pelos seus próprios assinantes do serviço.

Este Política de Privacidade descreve como são carregados, armazenados, protegidos e processados os dados que são utilizados pelos assinantes do Atendrium para favorecer uma melhor gestão de seus negócios.

A arquitetura do Atendrium foi projetada para que o assinante tenha total controle sobre os dados e informações disponibilizadas pelo aplicativo Atendrium. O assinante pode designar usuários administradores que são responsáveis pela criação de quaisquer logins de acesso ao aplicativo Atendrium para seus colaboradores e parceiros e a consequente gestão desses acessos, bem como da gestão de privacidade dos dados carregados. Assim, todos os acessos aos dados disponíveis no Atendrium são geridos pelo próprio assinante e seus prepostos.

Dados de Negócio

Os dados do negócio são fornecidos pelo próprio assinante. Dados como clientes, produtos e vendas são exemplos de dados de negócio.

A HRA, sua equipe, prepostos ou parceiros não coletamos nenhum dado de negócio de pessoas em qualquer lugar no mercado, internet ou qualquer outro meio. Também não compartilhamos ou permitimos, via o aplicativo Atendrium, que nossos assinantes façam intercâmbio de dados de negócio entre si.

Cada conta de assinante serve-se exclusivamente dos seus dados, os quais são carregados a partir dos seus próprios sistemas de informação ou através de apontamento manual. Todos os dados disponíveis no Atendrium são exclusivos e de total responsabilidade dos seus assinantes.

Os eventuais acessos que a equipe designada da HRA possa fazer aos dados dos assinantes serve exclusivamente para prover suporte, dirimir dúvidas ou investigar alguma falha que porventura possa acontecer no processamento de tais dados. Estes acessos da HRA, seus colaboradores e parceiros, sempre estarão ancorados em cláusulas de Acordo de Confidencialidade (em anexo), que garante o dever de silêncio e sigilo em relação aos dados dos assinantes, as informações de negócio geradas e a qualquer inferência de informação que estes dados possam gerar.

A qualquer instante o assinante, seus prepostos e colaboradores designados têm acesso total ou parcial (conforme designado a cada um) aos dados armazenados no aplicativo Atendrium, seja para acessá-los, atualizá-los ou excluí-los parcial ou integralmente.

O Atendrium utiliza empresas idôneas e de primeira linha para o armazenamento dos dados de seus assinantes. E não possui nenhum processo de replicação que possa gerar uma base de dados adicional que sobreviveria a um processo de eventual exclusão comandado pelo assinante.

Dados Pessoais

Referem-se a qualquer dado que o assinante envie voluntariamente ao Atendrium, incluindo dados de contato, como nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço, número de telefone e outras informações sobre você ou sua empresa. Os Dados Pessoais também podem incluir dados sobre eventuais transações, gratuitas ou pagas, que você inserir nos sites e dados sobre você que estiverem disponíveis na Internet, como Facebook, LinkedIn, Twitter e Google

Os Dados Pessoais incluem Dados de Navegação ou Dados de Pagamento nos casos em que tais dados forem suficientes para identificar alguém de forma direta ou indireta.

Dados Sensíveis

Referem-se a números de cartão de crédito ou débito, dados de conta financeira pessoal, números de identificação fiscal, números de passaporte, números de carteiras de habilitação ou identificadores pessoais semelhantes, origem racial ou étnica, condição ou dados sobre saúde física ou mental, ou outros dados financeiras, de emprego ou saúde.

O Atendrium não utiliza em seus processos dados sensíveis dos seus assinantes. Caso o assinante venha a carregar dados sensíveis, o Atendrium aplicará as mesmas regras aplicadas a Dados de Negócio.

Dados de Navegação

Quando o assinante visualiza conteúdos que fornecemos, coletamos automaticamente dados sobre o hardware e o software utilizados em seu computador ou dispositivo móvel. Esses dados podem incluir: seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), IMEI, arquivos visualizados nos nossos sites (por exemplo, páginas HTML, gráficos etc.), tipo de hardware, sistema operacional, browser utilizados, horários e tempos de acesso e endereços de sites de referência.

Esses dados de navegação podem também ser coletados automaticamente através de tecnologias conhecidas como cookies. Cookies são pequenos arquivos de informação armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo.

Dados de crianças

O Atendrium não é destinado ou dirigido a menores de 18 anos. O Atendrium não coleta dados pessoais de menores de 18 anos de forma consciente ou intencional.

Tratamento aos dados

Os dados coletados serão usados conforme sua natureza e propósito. Cabe ressaltar que todos os dados coletados pelo Atendrium ou carregados pelos próprios assinantes no Atendrium, serão utilizados exclusivamente para uso do Atendrium, pelos próprios assinantes e para a administração das assinaturas.

1. Para garantir gestão, contato e administração financeira com as assinantes (dados pessoais e dados sensíveis);

2. Para administrar e proporcionar melhor experiência dos assinantes no uso do Atendrium (dados de navegação);

3. Para operação do aplicativo Atendrium (dados de negócio).

Usamos os dados que coletamos somente em conformidade com esta Política de Privacidade. Os assinantes de nossos serviços são obrigados a cumprir esta Política de Privacidade.

Nós nunca vendemos dados de nossos assinantes a quem quer que seja.

Podemos, de tempos em tempos, entrar em contato com os assinantes em nome de parceiros de negócios para falar sobre uma determinada oferta que possa ser de interesse. Mesmo nesses casos, nós não transferimos os dados de assinantes ao terceiro em questão.

Atualizamos periodicamente esta Política de Privacidade quando necessário, por razões legais ou do serviço de assinatura. Quando isto ocorrer, utilizaremos os nossos canais de contato com nossos assinantes para atualizá-los

Nós incentivamos nossos assinantes a consultar esta Política de Privacidade periodicamente. Também manteremos versões anteriores desta Política de Privacidade em arquivo para fins de consulta.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento que damos aos dados, escreva para nós pelo e-mail privacidade@atendrium.com.

Segurança dos seus Dados Pessoais

Nós usamos tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar na proteção dos dados dos assinantes contra acesso indevido ou uso ou divulgação não autorizados. Armazenamos os dados dos assinantes em servidores em um ambiente controlado, seguro e protegido contra acesso indevido, uso ou divulgação não autorizados. Todos os dados dos assinantes são protegidos por medidas físicas, técnicas e organizacionais.

Recursos de mídias sociais

Nossos sites incluem recursos de mídias sociais, como o botão de curtir ou compartilhar do Facebook.

Sites externos

Nossos sites fornecem links para sites de terceiros. Nós não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses outros sites. O fato de disponibilizarmos esses links não constitui nosso endosso desses outros sites nem do conteúdo, dos proprietários ou das práticas deles. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites, que estão sujeitos a outras políticas de privacidade e outras políticas pertinentes.

Fóruns públicos

Oferecemos painéis de mensagens, blogs e fóruns da comunidade para acesso público. Tenha em mente que, se você divulgar diretamente algum dado através de nossos painéis de mensagens, blogs ou fóruns públicos, esse dado pode ser obtido e usado por outros.

Retenção de Dados de Negócio

Os dados de negócio carregados no Atendrium pelo assinante são de responsabilidade do próprio assinante, assim, a retenção é gerenciada pelo próprio assinante.

Retenção dos Dados

Os dados dos assinantes serão mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e serão excluídos do Atendrium quando a assinatura for encerrada.

Prestadores de serviços

Nós poderemos contratar prestadores de serviços para atuar em nosso nome. Esses prestadores de serviços são proibidos de usar qualquer dado dos assinantes, para qualquer meio que não seja o próprio suporte ou orientação aos assinantes, e eles são obrigados a preservar a confidencialidade destes dados. Em todos os casos em que podemos compartilhar seus dados com esses agentes, exigimos explicitamente que ele reconheça e respeite as nossas políticas de privacidade e tratamento de dados do cliente.

Eventos corporativos

Se o Atendrium vier a ser adquirido por outra empresa, seja através de fusão, aquisição, falência ou outra forma, essa empresa receberá todos os dados relativos aos assinantes e sites. Nesse caso, você será notificado via e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer alteração na propriedade da empresa.

Obrigação de divulgação

Nós nos reservamos o direito de usar ou divulgar seus Dados Pessoais somente se for exigido por lei.